Blizzard está probando un nuevo sistema de moderación para el chat de Twitch de Overwatch Contenders

Los usuarios de Twitch que no hayan vinculado sus cuentas de Blizzard Battle.net recibirán una respuesta automática instándolos a vincular sus cuentas cuando intenten chatear.Ni Blizzard ni Twitch han dicho cómo esto afectará directamente a ninguno de los sistemas. No está claro si existe la posibilidad de que Blizzard emita prohibiciones en el juego a Overwatch por mal comportamiento en Twitch. Dot Esports se ha puesto en contacto con el equipo de esports de Overwatch de Blizzard para obtener más información.

El chat de Twitch, y la moderación en Twitch, suele ser un punto de discusión en todos los ámbitos de los deportes electrónicos; no es solo un problema de Overwatch o Overwatch Contenders. Los usuarios con relativo anonimato se sienten animados a usar el chat de Twitch para difundir el vitriolo, ya sea a través de discursos de odio o emoticones prohibidos. El chat de Twitch es un lugar amado por algunos por sus bromas internas que se propagan rápidamente, como el meme C9 de Overwatch, pero a menudo es dañino para otros. No es un espacio intrínsecamente malo. Es una parte importante en el legado de los deportes electrónicos y un actor importante en la forma en que interactúan los fanáticos de los deportes electrónicos, pero las empresas han luchado por mantener esa historia mientras regulan el espacio. Aunque los deportes electrónicos están creciendo, cada vez hay máseventos en persona, el chat de Twitch es esencialmente un estadio deportivo virtual, uno lleno de trolls anónimos.

“Si bien la transmisión en vivo ha aumentado dramáticamente el lado de los medios de comunicación de los deportes electrónicos, con demasiada frecuencia se pasa por alto por haber creado también estadios digitales ”, TL Taylor, especialista en medios y autor de Watch Me Play: Twitch and the Rise of Game Live Streaming, dijo a Dot Esports a principios de diciembre. "El chat sincrónico que acompaña a tantas transmisiones en vivo es un componente poderoso para producir una experiencia colectiva, pero las organizaciones aún tienen que enfrentar eso, como un estadio físico, también necesita ser administrado".

Eso no quedó mejor ilustrado que con el debut de los Vancouver Titans de la Overwatch League. El equipo de expansión de la Overwatch League transmitió su equipo y la revelación de la marca en Twitch, en vivo desde el Rogers Arena de Vancouver Canucks en Canadá. Vancouver fichó al mejor equipo de Overwatch Contenders Korea, Run Away, y los llevó a todos a Canadá para debutar. Pero el chat de Twitchfue todo menos una celebración. Una vez que los espectadores se dieron cuenta de que la transmisión no estaba moderada en absoluto, el chat de Twitch descendió a un vórtice en espiral de discurso de odio racista y pollas ASCII.

"Un error de comunicación provocó que la transmisión en vivo no se moderara", un El representante de los Vancouver Titans le dijo a Dot Esports después del evento en diciembre. “Es un descuido desafortunado para el lanzamiento de un nuevo equipo. Las transmisiones futuras definitivamente serán moderadas para garantizar que no vuelva a suceder ”.

Desde entonces, el incidente se ha considerado una clase magistral sobre cómo no administrar un gran evento en Twitch, una advertencia para cualquiera que no vea valor en un equipo de moderación. Vancouver no ha tenido grandes consecuencias públicas por la supervisión, aparte de los comentarios de los medios en Twitter. Pero casos como estos podrían generar presiones externas de aquellos que no necesariamente entienden la industria, dijo Taylor.

“En estos días, a los deportes electrónicos le gusta proclamarse como un actor serio de la industria de los medios, uno que está rastrillandoenormes inversiones y promocionando un tremendo crecimiento ”, dijo Taylor. “Si ese es realmente el caso, excusar las fallas se está volviendo aún más difícil. La transmisión en vivo tiene un enorme potencial para construir audiencias y atraer nuevas. Las organizaciones y sus marcas se benefician al tomar en serio la gestión comunitaria de sus espacios ”.

Blizzard no ha dicho si este nuevo sistema de moderación se transferirá a la Overwatch League o incluso a Overwatch Contenders Temporada 2019, y hay muy pocos detalles para predecir realmente su éxito. Uno de los argumentos más frecuentes en Reddit contra las medidas de moderación es que descentivizará a los espectadores potenciales de ver Overwatch Contenders, que ya tiene una audiencia inconsistente.

Y si bien es cierto que la audiencia de Overwatch Contenders es baja, uno de los grandes problemas con la toxicidad en Twitch es que las personas son anónimas, lo que se ha relacionado con un mal comportamiento. Las personas no temen las consecuencias de su comportamiento sinadie sabe quiénes son. Vincular una cuenta de Blizzard Battle.net a Twitch reduce un poco ese anonimato y anima a los espectadores a comportarse en el chat, en teoría. Hay formas de evitarlo, por supuesto, pero eso requiere crear otra cuenta. (Las cuentas de Blizzard Battle.net son gratuitas, pero los juegos individuales cuestan dinero. No se requieren compras de juegos para vincular cuentas).

Sin embargo, la responsabilidad puede ser un paso hacia un chat de Twitch más saludable no excusa a la empresa y sus equipos de ampliar los esfuerzos de moderación.